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客户体验
来源: | 作者:pmoade94e | 发布时间: 2018-08-21 | 18501 次浏览 | 分享到:


在项目准备阶段：

· 确定项目范围和客户需求，澄清客户所有要求；
· 预见潜在的问题并建议可行的解决方案；
· 准备详细报价单并建议项目实施计划，同时征求客户意见；
· 约定交付方式。

在项目执行阶段：

· 发现问题并及时提交问题报告；
· 定期报告项目的进展状况；
· 项目组内部密切交流并随时与客户保持联系；
· 出现重大情况后邀请客户及相关人员召开电话会议共同协商。

在项目交付阶段：

· 检查所有翻译的准确性和完整性；
· 详细说明交付的文件；
· 检查文件版本、并确保能够顺利解压压缩后的文件；
· 请求客户确认收到文件；
· 提前报告不可抗力造成的延误，并建议补救措施。

在项目反馈阶段：

· 将所有问题摘录到 Excel 电子表格中，并逐项提供执行结果；
· 进行全文或所有文件搜索并修改；
· 如果由于客户原因出现问题，先解决问题，再进行沟通；
· 返回修改报告。

我们始终尽自己最大努力为客户提供最佳的客户体验。我们严谨细致的服务，得到客户的肯定，大多数客户评价我们为他们最好的本地化提供商，请参阅我们的客户反馈。